Condiciones de la actividad

1. Objeto

Estas condiciones regulan la participación en clases de esquí y snowboard impartidas por Malacara Esquí en las estaciones de Astún y Candanchú (u otras que se indiquen al confirmar la reserva). Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de reserva, declaras haber leído y aceptado este documento.

2. Naturaleza de la actividad y riesgos inherentes

El esquí, el snowboard y las actividades en montaña conllevan riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo, entre otros: caídas, colisiones con otros usuarios, cambios de terreno o nieve, hielo, visibilidad reducida, meteorología adversa, fatiga y errores de apreciación propios o de terceros.

La escuela organiza la clase con instructores titulados y criterios de seguridad razonables, pero no puede garantizar la ausencia de accidentes propios de la práctica deportiva.

3. Obligaciones del alumno / responsable

• Seguir en todo momento las instrucciones del instructor.
• Respetar las normas de la estación, el balizamiento y las zonas abiertas.
• Informar de lesiones, malestar, falta de forma o cualquier circunstancia que afecte a la seguridad antes o durante la clase.
• Usar el material adecuado (propio o de alquiler) y el equipo de protección recomendado para el nivel y la actividad.
• No abandonar el grupo ni alejarse de la zona indicada por el instructor sin autorización.

4. Imprudencia y asunción de responsabilidad

Si actúas con imprudencia, de forma temeraria, incumpliendo consignas del instructor, saliendo de pistas o zonas autorizadas, o desoyendo las normas de la estación, asumes la responsabilidad de las consecuencias que de ello se deriven para ti, para terceros o para el material, en la medida que permita la legislación aplicable.

Malacara Esquí no responde de daños causados por conductas imprudentes del alumno o del acompañante, ni de decisiones tomadas fuera del marco de la clase supervisada.

5. Menores

Si la reserva es para un menor, el adulto responsable declara tener capacidad legal para aceptarla en su nombre, informar al instructor de cualquier particularidad relevante y velar por que el menor cumpla estas condiciones.

6. Reserva, cancelaciones y condiciones económicas

6.1 Formalización de la reserva

La reserva queda confirmada cuando se hace efectivo el pago, por la web o por el medio de pago que la escuela te indique. Una solicitud sin confirmar no vincula a ninguna de las partes.

6.2 Grupos

En una reserva con varios alumnos, la escuela asigna a cada uno al grupo de su edad y nivel. Indica con verdad el nivel y la edad de cada alumno. Si no encajan con el grupo, la escuela te ofrecerá reubicar al alumno o cambiar de modalidad (por ejemplo, de clase colectiva a clase particular); si el cambio cuesta más, abonarás la diferencia o podrás cancelar según el apartado 6.4.

6.3 Puntualidad y accesos

La clase empieza a la hora de la reserva. Te recomendamos llegar al punto de encuentro 10 minutos antes. El tiempo que se pierda por llegar tarde, por no presentarse un alumno o por no llevar el equipamiento adecuado no se recupera, y el instructor no prolonga la clase más allá de su hora de fin. Avisa de cualquier retraso por teléfono o WhatsApp (+34 744 710 936); pasados 15 minutos desde la hora de inicio sin avisar ni presentarte, se considera no presentación y se aplica el último tramo del apartado 6.4.

Prever el tiempo de desplazamiento, el tráfico, la visibilidad, las cadenas o las restricciones de las autoridades o de la DGT es responsabilidad tuya: los atascos, las retenciones o la necesidad de cadenas no dan derecho a devolución ni a cambio. Si una autoridad corta la carretera de acceso y te impide llegar, se trata como el cierre total de la estación (apartado 6.8). Si no se puede impartir la clase en Astún o en Candanchú, la escuela ofrecerá trasladarla a la otra estación, según disponibilidad; si no lo aceptas, se aplica el apartado 6.8.

6.4 Si cancelas tú

Cuenta la antelación en días de calendario entre el día en que pides cancelar y el día de la primera clase; la hora no cuenta. La escuela retiene este porcentaje del precio total de la reserva, con un máximo: lo que hayas pagado. Si lo pagado por adelantado (por ejemplo, la señal) no cubre la retención, la escuela se queda con lo pagado y nunca te reclamamos el resto.

Una clase a la que no te presentas se trata como el último tramo. Si la clase ya había empezado, no hay reembolso.

6.5 Cómo cancelar

Pide la cancelación desde el enlace de tu reserva o por email a info@malacaraesqui.es. Cuenta la fecha y la hora (en hora de Madrid) de tu primera solicitud. Las cancelaciones no se tramitan por teléfono ni por WhatsApp, que quedan para avisar de un retraso o de una incidencia el día de la clase.

6.6 Cambios de fecha

Puedes cambiar la fecha una sola vez y sin coste si lo pides con más de 15 días de antelación a la fecha original de tu reserva, dentro de la temporada y según la disponibilidad de la escuela. Pídelo por email o desde el enlace de tu reserva: lo ejecuta la escuela. Si después cancelas, la antelación se cuenta desde la fecha más cercana entre la original y la nueva. Añadir alumnos o clases es una reserva nueva, con sus propias condiciones.

6.7 Enfermedad o lesión

Una afección leve no da derecho a devolución: rige el apartado 6.4. En caso de enfermedad o lesión grave, justificada con un parte médico oficial a nombre del alumno y enviado por email en un plazo de 7 días desde la fecha de la clase, la escuela te ofrece reprogramar la clase sin coste dentro de la temporada o, si no hay fecha posible, te devuelve lo pagado.

6.8 Meteorología y cierre de la estación

• Cierre total de la estación (por causas meteorológicas o de fuerza mayor; no un cierre parcial de pistas o remontes): tienes derecho al reembolso íntegro de los servicios no disfrutados o, si lo prefieres, a reprogramar la clase.
• La escuela suspende la clase por seguridad (viento, riesgo de alud, pista cerrada): reprogramamos sin coste o, si no hay fecha posible, te devolvemos todo lo pagado.
• Estación abierta y la escuela imparte la clase: la lluvia, la niebla, el viento o la baja visibilidad no dan derecho a devolución.

6.9 Si cancela o cambia la escuela

Si la escuela cancela o cambia la fecha por motivos organizativos o de seguridad, te ofrece reprogramar en la fecha que elijas o devolverte todo lo pagado. Si la escuela te propone un cambio de fecha y no aceptas el cambio, cancelamos la reserva y te devolvemos todo lo pagado.

6.10 Devoluciones y reclamaciones

Los reembolsos se hacen en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de tu solicitud de cancelación. Lo pagado con tarjeta en la web vuelve a esa misma tarjeta. Lo pagado por otros medios (efectivo, Bizum, transferencia…) se devuelve por Bizum o por transferencia, nunca en efectivo. Esto no limita tu derecho a presentar una reclamación en una hoja oficial de reclamaciones ni ante los organismos de consumo.

7. Derecho de desistimiento

Las clases de esquí y snowboard se reservan para una fecha y hora concretas. Conforme a la normativa de consumidores (en particular, las excepciones al derecho de desistimiento previstas para servicios de ocio con fecha determinada), no aplica el derecho de desistimiento de 14 días una vez aceptadas estas condiciones y formalizada la reserva para esa fecha.

Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de reserva, declaras conocer y aceptar expresamente esta exclusión. Las cancelaciones y los cambios se rigen por el apartado 6, no por el desistimiento de distancia genérico.

8. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Contacto

Email: info@malacaraesqui.es · Teléfono / WhatsApp, para avisos el día de la clase: +34 744 710 936